概要
当社の返金・返品ポリシーは購入日から30日間有効です。購入日から30日が経過した場合、全額返金や交換はお受けできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、お届け時の状態のままである必要があります。また、元の梱包に入っていることも条件となります。
一部の商品については、返品ができません。食品、生花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品も返品を受け付けておりません。
その他、返品できない商品：
ギフトカード
返品手続きを行うには、領収書または購入証明書が必要となります。
購入商品をメーカーに直接返送しないでください。
以下の状況では、一部返金のみとなる場合があります：
明らかな使用痕のある書籍
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
当社の過失によらない理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が欠けている商品
お届けから30日以上経過して返品された商品
返金
返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、返品商品の受領をお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。
返金が承認された場合、返金手続きが行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。
商品代金の遅延または未払い
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。
その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで、多少時間がかかる場合があります。
次に、ご利用の銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまで、多少の処理時間がかかることがあります。
以上の手順をすべて試してもまだ返金を受け取っていない場合は、弊社までお問い合わせください。{email address}.
セール商品
返金対象となるのは通常価格の商品のみです。セール商品は返金できません。
Exchanges
商品の交換は、欠陥や破損がある場合のみ承ります。同一商品との交換をご希望の場合は、{メールアドレス}までメールをお送りいただきたいです。
ギフト
購入時にその商品が「ギフト」として指定され、お客様に直接配送された場合、返品金額相当のギフトクレジットが付与されます。返品商品が当社に到着次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時にその商品が「ギフト」として指定されていなかった場合、または贈り主が後でお客様に渡すために自身宛てに注文品を配送させた場合は、贈り主へ返金が行われ、贈り主はお客様の返品について知ることになります。
配送・返品
商品の返品をご希望の場合は、メールで返品住所をご連絡致します。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品がお手元に届くまでの日数が異なる場合があります。
高価な商品を返品される場合は、配送状況が追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。弊社では、返品された商品が確実に弊社に到着することを保証するものではありません。
Need help?
返金や返品に関するご質問は、 {email} までお問い合わせください。